SOPORTE AL CLIENTE
COMPRAS Y PAGOS
Puede agregar a su carrito de compras los productos que desee y antes del checkout crear una cuenta en la que ingresará sus datos de envío y/o recojo.
ENVÍO LOCAL
Local (Lima Metropolitana): S/10 ( 1 día hábil)
Local Express: S/20
ENVÍO NACIONAL
Nacional (Provincial): S/20 (2-3 días hábiles)
Aceptamos pagos de tarjetas de crédito, débito y otros medios mediante Openpay (plataforma desarrollada y respaldada por el banco BBVA) y también transferencias bancarias. Al procesar pagos algunos de tus datos se enviarán a Openpay, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de Openpay para más detalles.
Si, pide tus cubos favoritos y paga al recibirlos, en la puerta de tu casa.
Todo producto vendido en La Tienda Cubera es otorgado con boleta de venta o factura que incluye el Impuesto general a las ventas (IGV).
El cliente puede optar por solicitar boleta o factura según requiera , sin cargos extra.
Ante cualquier problema durante la transacción de pago deberá comunicarse a con nuestros canales de atención o directamente a la pasarela de pago correspondiente.
Cualquier duda o consulta puede enviar un email a soporte@latiendacubera.com o comunicarse al número 943443901.
ENVÍOS Y DELIVERY
Si, hacemos delivery local
Si, hacemos envíos a todo el Perú
No por el momento
Los pedidos interprovinciales por lo general llegan de entre 2 a 3 días hábiles.
Si. Tu pedido tendrá envío gratuito desde los S/200 en consumo
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REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Los productos comercializados por LaTiendaCubera se benefician de la garantía de conformidad al momento de ser recibidos por el cliente. Por ser un artículo manipulable no se extiende la garantía a más de 3 días calendario después de que el cliente haya recibido el producto.
La garantía no se aplicará en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidentes, golpes, rayones, problemas de corriente….), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles).
Las garantías de los productos comercializados por La Tienda Cubera no cubren:
- La sustitución de los consumibles (baterias, tintas, etc.)
- La utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos lea el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.
- Las averías de los accesorios (cables de alimentación, adaptadores, antenas, baterias, etc)
- La disfunción y sus posibles consecuencias debidas a una utilización errónea y distinta a la naturaleza del producto
El cliente tiene 1 día hábil, a partir de la recepción del producto, para decidir hacer algún cambio, tiene que solicitarlo por Whatsapp o por email.
Sólo puede cambiar por un producto de igual o superior valor. En caso su producto a cambiar cueste menos del primer pedido, tendrá que igualar el monto adquiriendo accesorios u otros cubos para completar el monto del primer pediro.
En este caso Los gastos de envío y reenvío del/ los artículo(s) corre(n) a cargo del cliente.
Todos los pedidos deberán ser enviados por correo (u otra empresa transportista). En caso de devolución, el cliente deberá enviar imperativamente, junto con el artículo defectuoso una copia de la factura.
El cliente tiene 1 día hábil, a partir de la recepción del producto, para probar el buen funcionamiento del producto (movilidad, empaque, piezas, funciones), en este tiempo puede realizar el reclamo correspondiente por Whatsapp o por email.
El Cliente se encuentra en la obligación de aportar la prueba de toda ausencia o desperfecto de uno o varios artículos del pedido. La Tienda Cubera se comprometerá a cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero rechaza toda reclamación de daños y perjuicios por todo eventual retraso en las entregas y no aceptará ninguna anulación depedido.
Un pedido de artículos no disponibles podrá llegar a su destino en un plazo más largo que el previsto o ser eventualmente anulado.
Los gastos de envío del/ los artículo(s) defectuoso(s) corre(n) a cargo de La Tienda Cubera, después de haber demostrado el desperfecto de fábrica del producto dentro de las primeras de 24 horas de haber recibido el producto.
Los cargos de envío por devoluciones o cambios corren por cargo del cliente.
Todos los pedidos deberán ser enviados por correo (u otra empresa transportista). En caso de devolución, el cliente deberá enviar imperativamente, junto con el artículo defectuoso una copia de la factura.
Sólo procederá al reembolso de su dinero en caso que después de haber transcurrido 10 días hábiles desde que su paquete fue enviado no se tuviera ninguna información acerca de la ubicación del mismo y se considere extraviado.
PRIVACIDAD Y USO DE DATOS
El funcionamiento de muchos sitios web y tiendas en línea requiere suministro de los datos personales. Por ejemplo, al formalizar un pedido, debe indicar su nombre, apellidos y dirección, al suscribirse – su dirección de correo electrónico, y para realizar el pago de un pedido o servicio – los datos de su tarjeta bancaria.
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El cliente acepta el uso de sus datos para poder contactarle y enviarle información sobre nuevos productos, ofertas y recursos como tutoriales, manuales, etc. Salvo que expresamente mediante un email a soporte@latiendacubera.com solicite no se le envíe esta información. LaTienda Cubera tiene 5 días hábiles para procesar esta solicitud.